UPC afl. 5

Vandaag voor de derde keer opnieuw vergeefs gewacht op de monteur van UPC. Bij de klantenservice kunnen ze er niet warm of koud van worden.
"Moet ik voor u een nieuwe afspraak maken?", wordt me gevraagd alsof er werkelijk niets is gebeurd.
"Nou nee", antwoord ik, "tenzij ik een vast persoon van UPC als aanspreekpunt krijg toegewezen. Met een rechtstreeks telefoonnummer".
Maar deze vorm van VIP-behandeling voor gefrustreerde klanten kent UPC niet. Sterker nog, als ik toch nog UPC digitale telefonie wil, dan moet ik opnieuw allerlei formulieren invullen omdat ik anders mijn huidige KPN-nummer niet "mee kan nemen" naar UPC. Deze zogenaamde nummerportering was alleen geregeld voor de eerste geplande aansluitdag.
Misschien is het maar beter ook zo. Een bedrijf dat zo slordig omspringt met nieuwe klanten, zal bestaande klanten al helemaal slecht behandelen, lijkt me.
Mijn digitale telefoon-avontuur bij UPC heeft me nog wel 75 euro opgeleverd, want ook vandaag krijg ik weer 25 euro genoegdoening voor geleden schade.

UPC aflevering 4
UPC aflevering 3
UPC aflevering 2
UPC aflevering 1

reacties uit vorig weblog:

UPC afl. 5 Brada | 05 dec : 11:18
Reacties: 2 Geregistreerd: 05 dec : 10:40	Bedankt voor de waarschuwing. Mij zullen ze nooit als klant krijgen. [www.computerconsument.nl] tik voor de gein maar 's 'UPC sucks' bij google.nl